貝爾減下載速度 羅渣士對「超額」收費
無限上網設限網友不滿        
2008年4月8日

【明報專訊】繼加拿大貝爾公司以減少部分用家從網上大量下載音樂﹑電影﹐造成網絡阻塞﹐拖慢其他用家上網速度為由﹐於去年10月收緊網絡流通量後﹐羅渣士通訊互聯網的戶客最近亦陸續收到通知﹐將今年6月起實施新收費﹐若用家每月下載量超額﹐便按GB計算。事件引起迴響﹐質疑供應商此舉侵犯網上資訊自由流通。而市場上互聯網供應商選擇有限﹐用家可謂「肉隨砧板上」。

根據羅渣士的新收費﹐由今年6月起﹐以Ultra Lite套餐為例﹐凡於今年1月14日以後新登記的用戶﹐每月只能下載2GB容量的資料﹐一旦超額﹐每GB便要多收5元(下表)。

這對只使用互聯網收發電郵﹐一般瀏覽網頁的用家來說﹐暫時沒直接影響﹐但對於上網發燒友來說則造成不便。

除了羅渣士互聯網實施新收費外﹐加拿大貝爾公司則在數月前﹐在每天繁忙時段(下午4時至凌晨2時)﹐縮減用戶以點對點(Peer to Peer)方式下載資料的流通量﹐即減慢下載速度。

使用羅渣士互聯網服務8年後﹐2年前才轉用貝爾Sympatico的Sam﹐經常上網更新軟件﹑下載電視節目﹑電影﹑PS3遊戲﹑音樂等﹐一個月用上 80GB是等閒事﹐最高紀錄甚至高達120GB。正因下載容量太多﹐他便曾因此先後兩次被當時他所使用的羅渣士公司在沒預警下﹐停止互聯網服務﹐最長一次為期一周。

對此﹐Sam非常不滿﹕「我購買的套餐是無限上網﹐他們無理由指我下載量太大而暫停服務的。」不過﹐Sam亦承認﹐合約條款確又同時寫明﹐公司有權在未取得顧客同意或通知前更改合約字眼﹐這他亦無能為力﹐但他就認為對消費者不公平。

過去7年一直使用貝爾無限上網服務的K君表示，他每月平均下載量達70GB﹐按他使用的服務套餐﹐下載速度為每秒3MB﹐最初K君下載一套120分鐘的電影 (非壓縮)只需3至4小時﹔然而﹐約1年前﹐他發現下載速度愈來愈慢﹐所花時間是以前的3倍。最初他不以為意﹐以為網絡太繁忙所致﹐後來才恍然大悟，知道是收緊網絡流通量所累。

貝爾聲稱去年10月才收緊資訊流量﹐但K則質疑有關說法﹐並指下載速度減慢早在年前發生﹐而作為該公司用戶﹐他由始至終沒有收過貝爾的正式通知。

不過﹐貝爾的發言人利萊克雷(Pierre Leclere)表示﹐根據協議書條款﹐該公司絕對有權因應所有顧客的利益而作出調整。