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標題: 藝視等於短視 [打印本頁]

作者: Nam 時間: 2009-3-21 21:01 標題: 藝視等於短視

本帖最後由 Nam 於 2009-3-21 22:04 編輯

話說今晚特登同男友make a trip 去 Richmond 拎眼鏡，因為對方說要鏡片要一個禮拜才到！

去到之後，發現個配鏡師搞錯，搞到我哋白來一場！
再而想賴我哋，問我哋係咪要求特別鏡片，之後又唔要！
所以個配鏡師先加句野上去，所以配錯鏡片！我哋根本就無要個咩特別鏡，而我男友道數亦唔滲！點可以自己做錯仲要賴個客？？學劉華話齋，今時今日嘅服務態度真係唔得！

我哋好有禮貌咁叫佢哋將個眼鏡寄去屋企，個男仔當我哋係外星人咁話，吓，副眼鏡下禮拜就到，你係唔係都要返嚟㗎啦！（非常老鳳格）我男友同講話我哋係溫哥華住，好少落嚟，依架都係放工先落richmond 羅眼鏡！

繼續insist 要我哋返嚟羅眼鏡，又話我哋都要幫你教鏡框，我男友即刻話，教鏡框可以依㗎教，你只不過要配副鏡片！

我開始有啲慶，同佢講我男友一個禮拜返六日工，根本無時間make 個 trip 落 Richmond！更何況依㗎係你哋公司做錯，咁當然係你哋寄俾我，而唔係要個客走落嚟拎啦！

個配鏡師即時黑面答應，個sales 見我男友黑面到極點，即刻問佢公司保幾多，講完80%之後，個配鏡師即刻stop ，話我哋用咗100 in store credit, 所以無得平，仲要賴型話 that make sense, right? 再而以勝利者姿態望我一下！

作者: katamari 時間: 2009-3-21 21:35

我有Ｄ睇唔明發生咩事。gum藝視有冇call你叫你pickup？

作者: mcjohnjohn 時間: 2009-3-21 22:48

好混亂, 唔知你講緊乜...

作者: ricrick 時間: 2009-3-22 01:09

nam 姐話佢地做錯野，無得羅眼鏡，吾想再落richmond羅，要佢地寄個眼鏡去佢屋企，之後就無discount，sales仲好得戚
甘nam姐米興過火屎law

作者: Nam 時間: 2009-3-22 02:24

佢哋無啦啦話我哋話改鏡片，所以無得羅眼鏡！

第一，我哋無講過！
第二，亦無人通知我哋話要改鏡片！

咁好明顯係佢哋內部有問題！
原本真係好小事，我亦唔係一個刁難嘅客！
我叫佢哋send 去男友屋企都好合情合理者，更何況我哋態度並無惡劣過！

作者: Nam 時間: 2009-3-22 02:28

我慶係錯咗，佢哋sorry 都無句，仲用好老鳳嘅態度，想將件事賴落個客到！

繼而我哋叫佢send 返俾我，唔答應不得止，再三用啲好囂張嘅口吻同我講話我哋係唔係都要下禮拜落Richmond多轉！

大佬，係你哋自己話一個禮拜後有眼鏡羅，我哋成兩個禮拜先落去Richmond 羅，無貨不得止，仲要臭寸！

作者: Nam 時間: 2009-3-22 02:42

我有Ｄ睇唔明發生咩事。gum藝視有冇call你叫你pickup？
katamari 發表於 2009-3-21 22:35

No, they didn't call us for pickup but before we left last time.
They told us to go back after one week.

Bottom line is, we went back 2 weeks later and that's more than enough time for them.

1) They don't have the glasses available.

2) They try to swift the blame to us. Saying that we must had asked the senior staff to changed specific lens. Or else the senior staff won't write that on our invoice which is a total BS.

作者: Nam 時間: 2009-3-22 02:45

所謂無得平嘅意思係，條友擺明就係，好，寄俾你有咩所謂，我加返個 cost 落張單度，吹我脹嘅意思羅！

作者: katamari 時間: 2009-3-22 02:51

gum你兩次去係咪同一個人serve你？我唔係特別要同藝視講好說話，但係我配過好多次都冇問題。有次仲比我price match個sunglasses，之後見到個stock有花仲幫我special order添。

佢哋次次都有分咐落收到call先好去pickup，我唔知serve你個位有冇同你講，而且佢哋好多PT好亂架。

作者: Nam 時間: 2009-3-22 03:00

nam 姐話佢地做錯野，無得羅眼鏡，吾想再落richmond羅，要佢地寄個眼鏡去佢屋企，之後就無discount，sales仲好得戚
甘nam姐米興過火屎law
ricrick 發表於 2009-3-22 02:09

都係ricrick 明白我！
我都真係幾慶吓，唔同人善被欺人??

最近頻頻遇著超差customer service 嘅人，每次我都好客氣，但啲人都唔 appreciated, 仲要態度極其惡劣！

上次去東壽司又係，個waitress 有本事零笑容不得止，仲要可以我落order 時唔望我，齋望窗口兼黑面！收碟唔問收唔收得，直接拎走！我隻碟上仲有3隻生蠔！仲要全程都係咁，有次終於記得問我, "can I take away your dish?" 我答 "No, I'm not done yet" 係我英文屎，定係佢差實聽覺有問題呢? 我答完，佢照拎走我碟未食完嘅魚生！

真係唔明家吓啲人，咁唔想做，點解仲要做customer service 呢? 我以前都做過好幾年 customer service, 所以我一般會好體諒佢哋，唔會要人難做，兼好客氣！自己以前都碰過，覺得自己係客就大撚哂嘅客，所以我一定會唔該前唔該後，因為CS 都係人！

點知家吓啲人唔 appreciated 不得止，係要逼我哋搞大件事先安心，何苦呢? 定係俾其他客吊上癮，遇著我哋依啲當佢係人類時，唔多慣，所以冒求瞭興我溜吊呢?

作者: MoiRhapsody 時間: 2009-3-22 03:34

呢面d人越黎越唔要得，
西人唐人都係，
好似「唔買就走啦苯」咁!
啲巴士司機個個黑面，
到底温哥華點會變成咁？？

作者: MoiRhapsody 時間: 2009-3-22 03:40

10# Nam

呢面啲香港人好興以為自己係獨市唔憂做咁，
但又唔明白温哥華已經少左好多香港人.....
係香港既已經開始明白自己生產力遠比唔上大陸，
但係呢面既就繼續拒絕接受事實...

作者: Nam 時間: 2009-3-22 03:41

gum你兩次去係咪同一個人serve你？我唔係特別要同藝視講好說話，但係我配過好多次都冇問題。有次仲比我price match個sunglasses，之後見到個stock有花仲幫我special order添。

佢哋次次都有分咐落收到call先好去pic ...
katamari 發表於 2009-3-22 03:51

咁岩都係同一個人！
但上次有禮貌啲嘅白袍叔叔就唔係度（senior staff)，個sales 同個後生白袍都臭寸到貴咁！

今晚同個friend 講起，佢去藝視都賴過野，但據佢觀測，啲女仔好人好多，啲仔個個好似啲客欠佢哋，非同佢哋做生意不可！

佢哋並無講過要等電話，淨係同我講副眼鏡一個禮拜就有得羅！

作者: Nam 時間: 2009-3-22 03:43

咁岩都係同一個人！
但上次有禮貌啲嘅白袍叔叔就唔係度（senior staff)，個sales 同個後生白袍都臭寸到貴咁！

今晚同個friend 講起，佢去藝視都賴過野，但據佢觀測，啲女仔好人好多，啲仔個個好似啲客欠佢哋，非 ...
Nam 發表於 2009-3-22 04:41

我哋去藝視都係諗住話晒都係有名嘅公司，點鬼知啲人咁唔啦pro!

作者: Nam 時間: 2009-3-22 03:48

呢面d人越黎越唔要得，
西人唐人都係，
好似「唔買就走啦苯」咁!
啲巴士司機個個黑面，
到底温哥華點會變成咁？？
MoiRhapsody 發表於 2009-3-22 04:34

認同！

我真係唔明啲人點解可以咁寸，乜唔係經濟低微咩??
我係政府做，都要顧及customer service 啦，雖則唔多關我事，但啲人去錯地方，問我好多問題，我都會好有耐性聽，幫得幾多得幾多！

政府工係鐵飯碗，都強調要有strong customer service 先請，真係唔明點解啲咁嘅retail/restaurant嘅人可以咁臭寸，真係唔驚俾人抄?

定係真係搏抄，想claim EI ??

作者: MoiRhapsody 時間: 2009-3-22 03:52

15# Nam

可能。
香港就危機感重d，我都俾老豆話冇危機感，要醒番d。

作者: Nam 時間: 2009-3-22 04:01

15# Nam

可能。
香港就危機感重d，我都俾老豆話冇危機感，要醒番d。
MoiRhapsody 發表於 2009-3-22 04:52

可能我份人比較悲觀，兩年幾前易經想盡辦法武裝自己！
驚被人淘汰！成日被人話諗得太多！

咁又難怪嘅，香港衰過，所以有危機感！
但加拿大今次係二次世界大戰後depression，第一次面對咁大鑊嘅經濟危機，所以咪無危機感，仲發緊夢覺得加拿大唔會死羅！

但佢哋明唔明家吓連政府工都唔再係鐵飯碗?? 同事最近先同我講， City of Vancouver 會 laid off 好多人，好似唔知 5 定 10 %!

依啲 private sector 仲咁寸嘅?

作者: MoiRhapsody 時間: 2009-3-22 04:04

工會大大聲嘛~~~
又罷工喇~~~賭下政府仲有冇錢同你地班契弟加薪續約？？？　

作者: siumaibb 時間: 2009-3-22 09:05

同佢講 refund 唔要囉

作者: mucc1928 時間: 2009-3-22 10:16

Yeah, if i were you, i will call off the deal and asked for refund.
Regarding the sale discount, that is totally Bullsxxx. If they said they cannot refund, tell him this is not what you guys promised before. They are the side who is breaking the promise, not us.

If they still keep that kind of attitude, i would just call to credit card center and cut the transaction, as long as it is within 1 month.

And yes, nice people are not good enough in this society anymore.

作者: katamari 時間: 2009-3-22 13:26

投咩訴都冇用，成班PT冇咩責任心

作者: tofu 時間: 2009-3-22 13:37

you can have it send to robson's store for pick-up

作者: rainbow-davie 時間: 2009-3-22 17:50

我不嬲係藝視配開, 無問題窩. 仲好滿意.

你咁多customer service 既問題, 可能時運底, 或... 你諗你啦.

作者: mcjohnjohn 時間: 2009-3-22 18:21

我不嬲係藝視配開, 無問題窩. 仲好滿意.

你咁多customer service 既問題, 可能時運底, 或... 你諗你啦.
rainbow-davie 發表於 2009-3-23 09:50

每個人既要求都唔同既, 正如Nam Nam 覺得waiter 落單時唔望佢係唔arm, 而小弟就覺得冇乜所謂.

講番眼鏡, 小弟都試過配眼鏡而又唔arm 度數, 我又唔會唔開心, 聖人都有錯啦, 又唔係冇左副新眼鏡唔得, 咪等佢搞番掂之後再去拎law, 慢慢配, 慢工出細貨~

作者: Nam 時間: 2009-3-22 20:30

每個人既要求都唔同既, 正如Nam Nam 覺得waiter 落單時唔望佢係唔arm, 而小弟就覺得冇乜所謂.

講番眼鏡, 小弟都試過配眼鏡而又唔arm 度數, 我又唔會唔開心, 聖人都有錯啦, 又唔係冇左副新眼鏡唔得, 咪等佢搞番掂 ...
mcjohnjohn 發表於 2009-3-22 19:21

吓?
唔望你都無問題? 我唔係係一間茶餐廳喎！
話晒都要成25蚊個人！

同埋唔望我不得止，係齋望窗口兼我真係唔知佢有無落岩order, 因為佢真係黑面黑到墨斗！我剛開始仲講笑問我男友後生時係咪搞過人個妹／溝過佢，所以先咁黑面！

而且我出親去，都會唔該前唔該後，我男友亦係咁嘅人，把口浪個油咁，周不時tum 都啲uncle auntie 開開心心，仲送多啲野俾我哋／揀多幾隻靚蟹咁！

我唔覺得我哋咁客氣要deserved 被人咁對待羅！
如果你哋覺得咁係岩嘅，咁我只可以講句，難怪依㗎啲customer service 人個個都係咁啦！

作者: Nam 時間: 2009-3-22 20:43

我係個好reasonable 嘅人！

第一，佢哋搞錯咗，唔認仲要賴我哋話係我哋要特別鏡片，先搞到咁！

第二，我哋由頭到尾都無request 過，亦無人通知我哋有任何更改！

第三，做錯野，sorry 都無句，叫佢哋ship 返去我哋到，就詐詐弟弟加落張單到，以為我哋真係唔覺！

第四，我哋一開始態度真係好好，佢哋反而越嚟越寸！或者，你哋覺得無所謂！

作者: Nam 時間: 2009-3-22 20:46

10# Nam

呢面啲香港人好興以為自己係獨市唔憂做咁，
但又唔明白温哥華已經少左好多香港人.....
係香港既已經開始明白自己生產力遠比唔上大陸，
但係呢面既就繼續拒絕接受事實... ...
MoiRhapsody 發表於 2009-3-22 04:40

唔知點解係加拿大，人會變得自以為是！
溫哥華更加明顯！

真係唔明佢哋憑乜可以咁囂！

作者: mcjohnjohn 時間: 2009-3-22 21:34

吓?
唔望你都無問題? 我唔係係一間茶餐廳喎！
話晒都要成25蚊個人！

同埋唔望我不得止，係齋望窗口兼我真係唔知佢有無落岩order, 因為佢真係黑面黑到墨斗！我剛開始仲講笑問我男友後生時係咪搞過人個妹／溝過佢， ...
Nam 發表於 2009-3-23 12:30

Nam Nam, 你千祁唔好誤會我話d waiter 係岩, 小弟只不過想講每個人既要求都唔同. 我真係覺得個waiter 望唔望我冇乜所謂, 最緊要係d 野食好味.

作者: mcjohnjohn 時間: 2009-3-22 21:40

我係個好reasonable 嘅人！
我係個好reasonable 嘅人！

第一，佢哋搞錯咗，唔認仲要賴我哋話係我哋要特別鏡片，先搞到咁！

第二，我哋由頭到尾都無request 過，亦無人通知我哋有任何更改！

第三，做錯野，sorry 都無句，叫佢哋ship 返去我哋到，就詐詐弟弟加落張單到，以為我哋真係唔覺！

第四，我哋一開始態度真係好好，佢哋反而越嚟越寸！或者，你哋覺得無所謂！
Nam 發表於 2009-3-23 12:43

第一, 小弟覺得佢地搞錯咗, 仲要屈你係唔arm.
第二, 比著係小弟, 小弟會打電話問清楚係唔係ready 先會去拎.
第三, 做錯野唔認錯係唔岩, 但係shipping 去你地度收錢都無可厚非, 佢有冇講清楚比你聽係要收錢架?
第四, 我覺得你態度好好係一個好顧客, 佢越嚟越寸係一個唔好既sales, 下次唔好幫襯佢law.

作者: B仔 時間: 2009-3-23 08:16

MJJ：如果係一個星期未確實READY，咁就唔該，唔好叫個客一個星期後嚟拿。你就好講話一READY，公司會打電話通知你。何況，NAM花係兩個星期後去拿！如果，NAM一個星期後去拿，但係未READY，咁我覺得，可原諒，因為有可能爭一兩日先READY。。。但係嚟個CASE唔係囉。

作者: B仔 時間: 2009-3-23 08:19

28# mcjohnjohn 同人講野，EYE CONTACT係一種禮貌。（除非個WAITER同你講完野，寫緊落單，或幫你SEARCH緊ITEM ETC ETC），OTHER WISE，你同任何人講野，EYE CONTACT係基本禮貌。

作者: B仔 時間: 2009-3-23 08:55

23# rainbow-davie
一定唔係時運低。
我之前係嚟間野配眼鏡。有同類事件發生～

我去配，落ORDER，條友（我唔知係咪同NAM同一個SALES啦～ ANYWAYS。。。）又係叫我一個星期後去拿。OK，我都醒，我個半星期後先去拿。結果，佢地話未READY。。。WTF～我都有DD面黑，不過我都算喇～因為佢地話唔好意思，得會再CALL我。所以我都冇野，因為今次佢有話會CALL，唔係叫我幾多日後返去拿。所以我冇比說話佢聽。

CALL完，我去到，我發覺我個FRAME嘅邊，係冇左個EMBLISHMENT嘅。咁我就同SALES哥仔講："乜你地唔係ORDER過新嘅FRAME比我架咩？"
SALES哥仔話："你冇講，我地冇ORDER。。。"

啦，老實講句，我自己以為，買眼鏡，係咪都會ORDER個新嘅比你。或者嚟個係我自己覺得啦。但係嚟個唔重要～因為，唔理你個FRAME係咪新ORDER返嚟都好，你係FRAME邊上螺絲嚟鎖實鏡片個時，冇理由見唔到奇中一邊冇左個EMBLISHMENT架囉～發緊夢呀？？？？
點解我問佢係咪應該ORDER個新嘅比我呢，係因為我記得，擺出嚟SAMPLE o個個，係一邊冇左個EMBLISHMENT嘅。咁，所以我先ASSUME就算賣眼鏡唔係ORDER個新嘅比客人，佢地會CHECK一CHECK先比個客，先上鏡片。。。係冇理由MISS嘅。

我又要再等過。

TOPIC名NAM改得真係好好～藝視。。。真係。。。做短視生意。

作者: habitrailspace 時間: 2009-3-23 09:40

recession > more pt staff > poor customer services
talk to the supervisor
or ask for refund

作者: B仔 時間: 2009-3-23 10:02

唔關RECESSION事啦～～～
我去個時係07年夏天，果時市道好好啦～
經濟好唔好，嚟間野都係咁嘅態度。

作者: 小叻 時間: 2009-3-23 10:31

We went there last Sep or Oct.. i think their service is ok ah~ maybe depends on which staff.. (the one who served us was a girl i think)

作者: B仔 時間: 2009-3-23 10:50

35# 小叻
咁就唔知喇。。。可能女SALES好D？
真係入親去個個（男的）都好臭吋～

NAM個CASE真係好激～
做錯明屈
公司做錯，運費要客比
運費寫在落去單度，當人傻嘅，講都唔講

玩吋D，PORT鬼佢，然後打去話唔要個ORDER。

作者: Littleprince 時間: 2009-3-23 11:05

藝視係咪已經唔屬於苗三哥了﹖以前D服務好似好D架窩。。。不過我都未幫襯過﹐因為次次看見裡面好多人﹐D SALES 好似好忙﹐同埋唔係太熱情﹐(連 EYE CONTACT 都無比我地) 所以唔入去﹐怕阻住人﹐哈哈。。。事關我買眼鏡多數 SHOP 好耐先會買﹐D SALES 一定會唔耐煩呢。。。

作者: B仔 時間: 2009-3-23 11:24

樓上，
我都有咁嘅遭遇。咁我見人山人海，咪有下次先去囉～

好喇，入到去，唔係真係好多人，有兩三個係度揀姐（已經灘哂出嚟揀，唔係話要SALE拿出嚟睇）。。。都冇人理我咁。

我幫親，係因為咁啱係個度揀得啱款。下次，都咪制喇！

作者: Littleprince 時間: 2009-3-23 11:28

樓上，
我都有咁嘅遭遇。咁我見人山人海，咪有下次先去囉～

好喇，入到去，唔係真係好多人，有兩三個係度揀姐（已經灘哂出嚟揀，唔係話要SALE拿出嚟睇）。。。都冇人理我咁。

我幫親，係因為咁啱係個度揀得啱款。 ...
B仔發表於 2009-3-23 12:24

B 仔去邊度買多﹖ 我幫襯百家店的某間 (手機店旁)﹐有個 WENDY 服務幾好﹐幫襯幾次都好滿意

我知它是同 MALL 另一家店的分支﹐可是那家也有相同問題﹐太 BUSY﹐所以比較喜歡去手機店旁那家。

作者: B仔 時間: 2009-3-23 11:54

小王子小姐，
我配CONTACTS，咁多年都係幫親X仔眼鏡～
如果配眼鏡的話，我會周圍行囉。。。

我知你說邊間～
D SERVICE都OK。行入去有SALES會GREET你。
不過有次我去CORNER位個間，叫SALES拿出來比我看看，佢太HARDSELL。係個女仔。。。我個面好細粒，面尖尖個隻。。。明明個Dior FRAME太大，佢都話勁好睇。。。唔得啦～我識分啱定唔啱架嘛～～大佬丫～我鍾意牌子野，但係我唔係盲目咁明明唔襯自己都去買個D人嚟架嘛～

作者: Nam 時間: 2009-3-23 16:47

我以前幫襯開另一間，因為有朋友係個度做！
但最近朋友轉工後，咪嚟依間羅！

諗住叫做有少許名氣，啲野點都有保證！
點知裡面啲人真係可以咁唔專業！

講真，人大咗錢真係唔係太大問題，四百蚊我俾得起有餘，更何況公司俾錢，問題係服務性行業唔係應該以客為先咩?

更何況問題係佢哋度，仲可以聲大夾惡，真係非常佩服！

complaint 我就做咗架啦，亦係封信上寫清要求退錢！
假如今個禮拜前無答覆，我會向有關部門投訴！
我亦都先小人後君子，係封信寫明今個禮拜前無人理我，我會向政府部門求助，會investigate件事！

p.s.因為佢張 claim form 價目好有問題！300加100（in store credit note/deposit) 點都係400 蚊，何來375呢?但佢收我收足400！咁係咪欺騙顧客?

作者: chunsh 時間: 2009-3-23 17:35

吓?
唔望你都無問題? 我唔係係一間茶餐廳喎！
話晒都要成25蚊個人！

同埋唔望我不得止，係齋望窗口兼我真係唔知佢有無落岩order, 因為佢真係黑面黑到墨斗！我剛開始仲講笑問我男友後生時係咪搞過人個妹／溝過佢， ...
Nam 發表於 2009-3-22 21:30

how long have u been in hk last time?

作者: Nam 時間: 2009-3-23 18:12

end of 2007

作者: Ultraman 時間: 2009-3-23 18:41

You may file a complaint at B.B.B. la (Better Business Bureau).

作者: Nam 時間: 2009-3-23 20:50

本帖最後由 Nam 於 2009-3-23 22:00 編輯

You may file a complaint at B.B.B. la (Better Business Bureau).
Ultraman 發表於 2009-3-23 19:41

thanks for the info, Ultraman.

作者: sheep 時間: 2009-3-23 20:53

B.B.B.

有資格咩?

作者: Ultraman 時間: 2009-3-23 21:33

B.B.B.

有資格咩?
sheep 發表於 2009-3-23 20:53

You mean if the company is qualified to be one of the members in BBB, or if a customer is qualified to file a complaint?
The fact is, any registered company can apply as one of their members, and any customer can file a complaint to any BBB member.
(I just not sure if they're a member or not.)

作者: katamari 時間: 2009-3-23 21:51

you can complain any company even they are not BBB members. as long as they are a registered company

作者: t!ng 時間: 2009-4-23 04:09

本帖最後由 t!ng 於 2009-4-23 05:12 編輯

我都成日去個邊買.... 眼鏡ok...但係d服務態度就... 上次我都係去訂左眼鏡跟住要我等勁耐 and 去2次

作者: coralprincess 時間: 2009-4-24 17:55

actually, my hubby and I just went there last week and were so "lucky" to bump up with couple of those cocky male salesmen!!! When we walked into the shop, nobody greets to us (not even a single word, "Hi"). Then, we looked at the frames on the shelves, kinda like self-served. One guy there was just sitting there with nothing to do, but he just looked at us with a cocky attitude and didn't even approach us and give us any help....wth...Well, I guess they are making a LOT of business that they simply just don't need ours. So we left the shop and promised that we will never go back to this "藝視" again....

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