[中國新聞] 龜「零」膏退款熱線 市民鬧爆打唔通 安全中心, 海天堂

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龜「零」膏退款熱線 市民鬧爆打唔通


「鬍鬚佬」海天堂龜「零」膏風波掀全城退款潮，惟消費者處處碰壁，分店只着消費者致電熱線登記，但令人氣憤是熱線由前日起長期是「不通熱線」。本報昨接獲大批市民投訴，有數名百貨公司員工購入二千張禮券至今退款無期。食物安全中心昨證實，過去一年接獲四宗涉海天堂投訴，但不涉發霉龜苓膏，事件亦引發產品在超市下架，惠康說有售三款海天堂龜苓膏及龜苓膠，為釋公眾疑慮，已安排這些產品下架，已購產品者可憑單據到任何一間惠康退款。百佳超市則說早前已沒有出售海天堂產品。海天堂昨發聲明保證消費者可退款︰「將負責到底。」


購買二十多張海天堂禮券的市民獲承諾退款，但最快下周才會獲通知退款安排。

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昨早在海天堂上環分店，不少持海天堂禮券市民到場求退款，店員只說先致電熱線登記。花上一千元購券的陳先生稱︰「見海天堂又賣廣告，又有養殖場先幫襯，今次好失望，唔再幫襯。」郭先生本想食龜苓膏改善皮膚，花了七百元購禮券，「食咗數月冇效，感到畀人呃咗。」

本報昨接獲大批市民轟退款安排混亂，吳先生說妻子工作的百貨公司有多名同事曾合購近二千張海天堂龜苓膏禮券，每張售二十八元，其妻現至少有一百張禮券未用，前日致電熱線，但熱線到昨日不是無人聽便是不通。

持一千五百元禮券的蔡女士氣憤稱︰「熱線無人聽有鬼用，同分店職員講向消委會投訴，先攞張紙幫我登記，最終打來話下周可退款。」持二十多張禮券的黎先生前日打了半天才接通熱線，只知最快下周通知退款安排。本報昨早開始每十五分鐘致電熱線一次，至晚上七時仍是不通。

衞署巡查證無問題
海天堂昨回覆稱已要求城市大學提供相關報告跟進，而衞生署巡查店舖等設施後確認沒問題。至於海天堂現金券持有人可於辦公時間致電2730 3681共八條線，職員會直接回覆及安排退款。

驗出「鬍鬚佬」海天堂龜苓膏龜板成分極少的城大生物及化學系副教授張漢揚昨稱，據他理解坊間可驗出龜苓膏含龜板成分的機構不多，海關前日曾聯絡他，未知對方是否邀請他化驗，化驗若只有該系做到，他會挺身協助：「事實就講事實，唔怕法律追究風險，海天堂暫無搵過我。」

此外，食物及衞生局局長高永文昨日說已派員巡查視察全港八十一個零售點採樣本化驗，期望盡早取得化驗成果。海關關長張雲正則說已檢取樣本並交由權威機構檢測。