[香港新聞] 傳着火 折返星洲 國泰機遲到10粒鐘 新加坡, 香港

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傳着火 折返星洲 國泰機遲到10粒鐘

近期服務質素不斷下降的國泰航空，一日內至少有十五班來往香港至各地的航班延誤超過兩小時，當中更有兩班航機分別延誤八小時及十小時，累乘客遲大到，換來一肚氣。其中原定昨日中午十二時由新加坡飛抵香港的航班，起飛後有訊號顯示防止引擎過熱的裝置出現問題要緊急折回新加坡，機上三百九十五名乘客延至昨晚近十時才抵港，足足延誤近十小時。另一班由新加坡前往香港的航班亦受影響而延誤，三百九十八名乘客受影響。至於一班昨晨由本港飛往意大利米蘭的航班，由於有機組人員身體不適需替補，亦累二百零四名乘客延飛逾八小時。

國泰航空網頁顯示CX710航班延至晚上近十時才抵港。（國泰航空網頁）

國泰CX734昨從新加坡飛返香港，延誤五個多小時。

有港客不滿安排要求國泰職員解釋。

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延誤近十小時的國泰航機，是昨晨八時由新加坡飛往香港的CX710航班，國泰發言人昨回應時稱，該波音777-300型號客機起飛後，有訊號顯示防止引擎過熱的裝置出現問題，為確保安全，公司按照既定預防性程序折返，並於上午九時零四分安全抵達新加坡樟宜機場，整個過程航機並沒有出現任何起火或冒煙情況，航班亦以正常程序降落。但受影響乘客黃小姐返港後稱，起飛約一個多小時後突然聽到機長廣播稱：「好似着火。」因而原機折返並安全降落，她不滿航班延誤多時，但說：「最緊要安全降落。」經初步調查後，一個部件需要更換。該航班最後要由國泰派出另一航機執行飛行任務，於下午五時五十四分起飛，晚上近十時才抵港。
洋客獲免費酒店補償

本港民航處發言人表示，國泰已就事件向民航處通報。除CX710航班延飛外，國泰航空另一班由新加坡回香港的CX734航班亦受影響而延誤，該架波音777-300客機載有三百九十八人，由下午四時零五分延遲至晚上九時二十分起飛，延誤超過五小時。
航機延誤停不了，另一班飛往米蘭的CX233航班原定昨凌晨一時起飛，大批乘客準備登機時，職員突然宣布因「內部調動」延飛。從事保險業的陳先生是受影響乘客之一，他除不滿延飛逾八小時外，更批評國泰為外籍乘客免費安排入住銅鑼灣一間酒店，港客僅獲得免費的士往返機場，而內地乘客起初未獲入住酒店，連番爭取後才與外籍客獲同等待遇，質疑國泰「大細超」，期間十多名港人鼓譟，要求國泰職員解釋，有人問︰「係咪因為佢係白皮膚，我係黃皮膚？」陳最終只好乘的士返回九龍灣寓所，休息短短三小時，又要趕往機場。
國泰稱房間供應緊張

國泰發言人回應稱，由於該航班有機組人員身體不適，而安排替補機組人員需時，航班需要延遲至昨晨九時三十二分起飛。一般而言，國泰會安排受影響乘客入住酒店，或為選擇回家者提供來回機場的的士費用，但由於本港酒店房間的供應非常緊張，故只有小部分乘客獲安排入住酒店，包括部分有需要的乘客如長者，大部分乘客則留在貴賓室休息，而部分乘客選擇回家等候，國泰則提供的士費用，期間貴賓室一直開放，國泰亦為乘客提供膳食、毛氈及餐券。